안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 탐색기 모드를 통해 파일을 복사하는 과정에서 발생된 오류는 내부에서 확인되어 8월 중 수정이 될 예정입니다. 다만 "failed command: READ FPDMA QUEUED" 는 커널에서 도출하는 메세지로 과거 버전에선 이에 대한 안내가 되지 않았으나 펌웨어 고도화 됨으로 추가 안내된 부분으로 펌웨이트 후에도 장애가 발생된다면 이전에 안내된 하드웨어 문제일 수 있습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 최근에 ipTime NAS 관련한 문제로 여러차례 문의글을 올렸습니다. 증세가 여러가지였는데, 아래 error가 발생되는 문제와 함께 write error가 불규칙하게 발생 되었습니다. "failed command: READ FPDMA QUEUED" 문제는 하나의 NAS에서만 발생된것이 아니고, 3대의 NAS(NAS2Dual*2ea, NAS4Dual*1ea)에서 모두 동일한 error log와 증상이 발생 되었습니다. 이것 때문에 신규 NAS(NAS2Dual)도 새로 구입하고 하드디스크까지 새로 구입해서 교환했지만 모두 동일한 오류가 발생했습니다. 공통적인 부분은 3대 모두 최신 F/W로 업그레이드 하고 발생되었다는 겁니다. 그래서 F/W를 다운그레이드 하고 모두 해결 되었습니다. 고객센터에 문의도 여러차례 하고 직접 원격 접속해서 점검도 했는데 원인을 NAS 자체의 불량으로만 얘기 하시더군요. 결국 F/W를 내리고 해결되었지만 이 과정에서 저는 불필요하게 추가 NAS와 하드디스크까지 구매하게 되었습니다 신규 F/W를 내놓을때 충분한 사전 검증이 이루어 지지 않나요?