안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 원인 분석을 위해 메인 컨트롤러 공유기의 외부IP주소(DDNS주소) , 원격관리포트 , 관리자 계정 및 암호 , CAM의 경우도 DDNS 주소 , 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시면 감사하겠습니다. 최대한 빠르게 문제점을 찾을 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. C200 캠의 이지메시 환경에서 무선 연결시, 외부접속 안되는 문제로 다시 문의 드립니다. 2020년에 AX8004T-XR 펌웨어 수정으로 해결했던 문제이지만, 공유기 펌웨어가 업데이트 되면서 다시 문제가 생겼고 아직까지 해결이 안되고 있습니다. 아래는 예전에 올린 내용을 정리한 것입니다. 1. 공유기 펌웨어를 다시 수정해주세요. 2. 펌웨어 수정이 어렵다면, C200을 이지메시 agent 공유기에만 연결되게끔 해주세요. 다른 회사의 캠은 이런 문제가 없는데 C200은 유독 외부접속시 문제가 있습니다. 이지메시 main과 agent 공유기 연결에 따라, 외부접속이 되고 안되는 문제도 심각하다고 보여집니다. 한번 수정되어 정상 작동되었으나, 다시 문제가 발생했고 몇년째 해결이 안되고 있습니다. < 환경 > A8004T-XR 2대 (최신 펌웨어) 이지메시 연결된 네트워크 환경입니다. - 공유기 2대는 유선으로 이지메시 연결되어 있음. - C200 캠의 HTTP, RTSP 포트 개방 모두 정상. DDNS 등록되어 있습니다. 1. 상담원이 공유기에 원격 접속하여 C200 연결 문제를 확인함. - 공유기-C200캠 무선 연결시 : 내부 와이파이 연결시 정상 작동하고, 외부에서 연결하면 사용 불가 상태. - 공유기-C200캠 유선 연결시 : 내부 및 외부 망에서 모두 정상 작동. 2. C200 캠을 새제품으로 교환하고, 추가 구입했으나 모두 동일증상 (C200캠 총 5대) 3. 현재 이지메시 환경에서 무선 연결된 타사 캠은 uPnP 정상 작동되며 아무런 문제가 없음. C200 무선모듈 HW 문제 아니며, iptime 이지메시 환경에서 C200의 "무선 연결" 호환성 문제임. 4. 상담원이 2차 원격 접속하여 문제 확인 결과. - 이지메시 환경의 메인 공유기가 아닌 에이전트와 캠이 무선 연결되면 정상 작동함. - 이지메시 환경의 메인 공유기의 문제로 판정. * 메인 공유기와 에이전트 공유기를 위치/설정 바꿔서 테스트 해도 동일 증상. 공유기hw 문제 아님. 5. 공유기의 수정 펌웨어를 적용하여 문제 해결됨. 무선 연결-외부 접속 가능. - 새로운 기능이 추가된 최신 펌웨어가 나오면서 동일증상 재발함. 6. 현재 C200 캠을 에이전트 공유기에만 무선 연결하는 임시 방편으로 사용 중입니다. 이지메시 메인 공유기에 연결해도 외부 접속이 가능하게끔 펌웨어를 "다시" 수정해주세요.