안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A604MU라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 공유기 배선을 다시 확인해 주시기 바랍니다. 공유기의 노란색 포트에 인터넷 원선이 꽂혀야 하며 주황색 포트는 PC가 연결되어야 합니다. 위와 같이 배선 후 공유기 관리페이지(192.168.0.1) > 시스템 요약 정보 > 우측 인터넷 연결 상태에 어떤 문구가 뜨는지 확인해 주셔야 합니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 여러 무선 기기들도 와이파이 사용이 가능합니다. 또한 펌웨어가 최신 버전인지 확인해 보시고 혹시 구버전이라면 업그레이드 후 이용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기 위와 같이 진행해도 동일 증상이 발생한다면 공유기가 설치된 곳에서 당사 고객지원실로 유선 연락(1544-8695) 부탁드립니다.

감사합니다.  


공유기를 구매한 거는 작년 10월에 구매를 했고 한 달 쓰다가 이번 연도 7월부터 다시 사용 중인데요. 7월 한 달간은 잘 사용했는데 8월부터 핸드폰으로 와이파이 잡고 쓰려는데 인터넷에 연결되어 있지 않다고 해서 Q%A에서 저랑 같은 문제가 있으신 분이 있어서 알려주신 36 ~ 64채널을 안될 때마다 한 번씩 바꿔줬는데도 10분에서 30분 정도 쓰면 다시 인터넷이 연결되어 있지 않다고 하더라고요ᅲ 컴퓨터랑 공유기랑 연결이 유선으로 되어있는데 컴퓨터는 인터넷이 되고 휴대폰으로는 안돼요.. 2주정도 이런문제가 발생했는데 또 다른 해결방법이 없을까요?? 보증기간은 2023년까지로 확인했습니다