안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ready LED는 늦게 켜질 수 있음으로 먼저 하드 제거 후 본체만 부팅 후 같은 공유기에 연결된 PC에서 NAS 도우미 프로그램을 통해 기기 검색이 정상적으로 되는지 확인이 필요합니다. (부팅 시간은 5~15분) NAS 도우미 <<--클릭~!! 만약 도우미에서는 정상으로 검색된다면 하드 장착 후 다시 비교 바라며 도우미 프로그램에서도 검색이 되지 않는다면 나스와 PC를 랜선으로 1:1 연결한 뒤 추가 확인 바라며 동일할 경우 아래 참조하여 하드 제거 후 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 보증 기간이 지난 제품의 경우 수리 비용, 왕복 택배비가 발생될 수 있습니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 편의점 택배 제외) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주셔도 됩니다 (편의점 CJ택배 제외).

감사합니다.  


안녕하세요 NAS2DUAL 사용 중입니다. 집에서 인터넷 - 무선공유기 A2004 - NAS 구성으로 사용하고 있습니다. 노트북은 무선으로 사용하고 있으며 RAIDRIVE를 활용하여 이용중인데요 증상은 아래와 같습니다. 1. 얼마전부터 속도가 상당히 많이 느려졌습니다. - 동영상은 재생이 안되거나 재생시작까지 5~10분을 기다려야 재생이 되기도 합니다. - 관리자페이지 내에서 폴더관리 등에서 폴더 설정 후 저장하면 간헐적 다운발생 그래서 아래 순서대로 많은 작업을 해보았으나 개선되지 않았고 1) 인터넷 속도 확인 : 정상 2) NAS 펌웨어 업그레이드, 다운그레이드 : 개선 안됨 3) RAIDRIVE 재설치 : 개선안됨 4) 공유기 펌웨어 업그레이드/다운그레이드 : 개선안됨 5) 공유기 초기화 : 개선 안됨 6) NAS 초기화 : 개선 안됨 7) 혹시나 HDD 문제일까 싶어서 탈거해서 노트북에 붙여봤는데 문제는 전혀 없었습니다. 급기야 NAS가 부팅되지 않습니다. 부팅이 되지 않는 증상은 전원을 키면 READY에 점등되지 않고 LAN 만 규칙적으로 점멸을 반복합니다. (해당 문제점은 구매 초기부터 간헐적 발생하던 문제점이었습니다. 2~3번 껏다 키면 1번은 READY와 HDD에 점등되면서 부팅이 되었습니다. 귀찮아서 AS를 안보냈는데 이번에는 수차례해도 안되네요) 혹시나 HDD 문제일까 싶어서 탈거해도 마찬가지 입니다. 어떻게 해야 하나요