안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 장착된 하드를 제거후 나스만 단독으로 켰을 때도 동일 증상이 발생하는지 확인 부탁드립니다. 하드 제거 후에도 동일 증상이 발생한다면 나스 본체에 문제가 생긴 것으로 볼 수 있으며 이 때는 하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 해당 제품은 무상보증기간이 경과했으며 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 회사에서 NAS-lle를 사용하고 있습니다. 어제 잘쓰다가 중간에 hdd연결이 끊겼고 전원버튼을 눌러도 반응이 없어서 어뎁터를 빼는 방법으로 오프하여 재부팅을 시켰습니다. 껐다켜도 ready 표시등이 켜지지 않고 HDD도 인식이 안되고 있습니다. 공장초기화버튼을 길게 눌러봐도 ready 표시등에 반응이 없습니다. (네트워크탐색기에서 nas가 찾아지지도 않고 관리페이지에 접속도 되지않음) 현재 켜져있는 표시등은 전원, 기가바이트,랜선 3개입니다) 인터넷은 문제없이 잘 연결되고 있습니다만, 갑자기 저장장치가 고장난건가요???