안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 남겨주신 경우 공유기와 유선 연결 가능한 PC가 있다면 아래를 참조해서 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 위 조치를 진행했음에도 증상 해결이 되지 않는다면 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 택배로 발송해 주시면 점검 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다. CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품을 구입하고 설치하려고 했는데, 기기가 검색이 되지 않고 있습니다. 매뉴얼에 따르면 CPU가 1초 간격으로 깜빡여야 한다고 되어있는데, 전원 연결을 하면 CPU에 잠깐 불이 들어왔다가 바로 꺼집니다. 리셋버튼을 눌러도 반응이 없고, 전원 잭을 뽑고 잠시 기다렸다 꽂아도 역시 잠시 들어왔다 꺼집니다. 유선은 문제 없이 사용 중입니다. 제품에 문제가 있는 것으로 보이는데 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.