안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 이용 중 CPU 램프 동작에 대한 문제점이 발생한다면 공유기의 고장이 의심되는 상황 입니다. 이 경우 공유기 본체와 어댑터를 당사로 발송주시면 점검이 가능합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 약 3개월 전에 인터파크를 통해 해당 모델을 구입했습니다. 구입 초기부터 가끔 인터넷이 끊겼으나 전원을 뽑았다 꽂으면 다시 정상 작동해서 그렇게 사용했습니다. 요근래 들어 자꾸만 하루에도 수번씩 인터넷이 끈겨 사용하기가 어렵습니다. 증상은 어느순간 인터넷이 되지 않으며 공유기의 CPU램프가 꺼져있습니다. 재부팅 전까지는 어떻게든 복구가 안됩니다. 어떻게 해야할까요?