안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 조건이라면 NAS 혹은 어댑터 문제 가능성이 있습니다. NAS에 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 제품 구매시 동봉된 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며 특이사항이 없는 경우 NAS 종료 후 NAS에 결합된 HDD 모두 제거하고 NAS와 컴퓨터만 1:1 로 연결한 상태에서 NAS 부팅 후 동일하게 도우미로 검색이 안되는지 확인해주시기 바랍니다. 이때에도 검색이 안된다면 NAS의 불량이 거의 확실하기 때문에 어댑터와 함께 NAS를 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


잘 사용했었는데 하루정도 전원을 빼놓고 다시 켜보니 나스가 작동이 되지않네요 전원도 정상적으로 들어오는데 나스 도우미 프로그램으로 확인해봐도 나스가 인식이 되지않습니다 나스를 랜 연결이 아닌 USB로 PC에 연결해서 외장하드 형태로 연결해도 하드가 인식이 되지 않습니다 (나스의 리셋버튼을 눌러도 똑같습니다) 하드디스크가 문제인지 확인해 보기 위해 하드를 추출하여 PC에 직접 연결해보니 정상적으로 작동이 되는것으로 보아 하드는 문제가 없는것 같아요