안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상이 로컬 환경에서 스트리밍에 대한 문제점이 발생인지 외부 네트워크에서 스트리밍에 대한 문제인지 확인이 필요 합니다. 캠이 설치된 로컬 환경에서 장애증상이 나타난다면 CAM이 설치된 환경에서 공유기 및 캠 설정에 대한 확인이 필요합니다. 이용하시는 공유기에 연결된 PC가 있으시다면 원격지원 서비스등을 통해 문제에 대한 기술지원을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


C200 홈캠을 엊그제 사서 설치해서 연결했습니다 연결 후 처음에는 잘나오는데 30분정도만 지나면 영상을 준비중입니다 라고만 나오고 연결이 안되고 코드 뽑았다 끼우면 또 되다가 30분 후면 또 영상을 준비중이라고 나옵니다 오늘 낮에 아이피타임 직원분에게 여쭤보니 포트포워딩 문제라며 가이드라인을 받앗고 순서대로 해보니 포트포워딩에는 문제가 없습니다 무엇이 문제가 있을까요?