안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 TV의 미디어 영상 끊김 발생시 유,무선을 포함한 인터넷 동작은 정상인지 확인이 필요합니다. 만약 재시작, 업데이트 , USB설정 , HDD인식 불가 현상이 나타났으나 인터넷은 문제가 없다면 공유기의 원격관리 정보를 통해 원인파악이 가능할것으로 보입니다. 가능하시다면 외장 HDD 장착 및 미디어서버 ON 후 증상이 발생하였을때 공유기를 재부팅 하지 않은 상태로 원격정보를 제공해주시면 감사하겠습니다. 당사에서도 해당 증상에 대한 문제점을 파악해볼 수 있도록 내부적으로 확인하겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <--클릭~!! 외부 IP주소 , 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX8004M을 컨트롤러, A9004M-X2를 agent 로 mesh 구성하여 사용하고 있습니다. 현재 간이나스를 사용중이며, FTP, 윈도우 공유폴더, 미디어서버를 선택하여 사용 중이구요. 간이나스는 AX8004M에 연결되어 있습니다. 삼성 TV에서 간이나스의 영화를 보고 있는데 갑자기 이유없이 끊기네요. 에러가 나면 공유기의 관리자페이지는 들어가지나 펌웨어 업데이트, 공유기재시작, USB 설정등의설정이 안됩니다. HDD는 아예인식도 안되구요.. 물리적으로 전원을 켰다키면 그때서야 다시 정상작동됩니다.이러한 에러가 계속 반복되네요...데스크탑에서 미디어서버를 작동시켜서 TV에서 시청하면 전혀 이상이 없네요. 현재 최신 펌웨어를 사용중이고, 바로전 펌웨어로 다운그레이드해봤는데 똑같은 증상이구요.. 더 낮은 펌웨어버전은 테스트해보지 못했습니다. (시간걸려서 더 이상 할 수 없음) 현재는 간이나스의 미디어서버를 OFF하여 사용하고 있습니다. 해결방법이 있으면 알려주시고, 펌웨어 문제이면 펨웨어 업데이트시 미디어서버에 대한 코멘트도 남겨주시길 부탁드립니다.