안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 유선연락드렸으나 통화가 어려우시어 글로 답변드립니다. A3004TW 제품의 경우 당사에서도 여러 테스트를 하고 있으나 특별한 이슈가 발견되지 않았습니다. 동일 모델 2개가 동일증상이라면 특별한 원인이 있을것으로 예상되며 통화 가능한 시간대를 다시 남겨주시거나 고객센터로 연락주신다면 자세한 원인을 찾아 해결될 수 있도록 노력하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


a3004tw 제품을 사용중 입니다. 이제품이 설계상으로 잘못설계 되어 있는게 아닌가 의심이 됩니다. 1~2 주마다 인터넷이 연결이 안되는데 모뎀과 pc를 연결하면 이상없으나 공유기를 거쳐 연결할경우 먹통이 됩니다. 이문제로 이전 AS를 보냈으나 그때 당담자 말로는 펌웨어 업데이트와 초기화를 하니 정상 작동하더라 였습니다. 이후 제품을 받고 사용중인데 연결이 안될때마다 공유기 초기화를 해야합니다. 매주 혹은 2주마다요. 공유기가 불량이 아닐까 해서 2022년 8월 21일날 새제품을 구입하여 사용 했으나 똑같은 증상이 나옵니다. 이전 netis 공유기를 사용했을땐 나타나지 않았던 문제입니다. 아이피타임 a3004tw 제품을 사용하면서 부터 발생했습니다. 솔직히 말해 제품 수거후 기가와이파이 지원하는 동일대 가격의 공유기를 받거나 회수후 환불해줬으면 하는 마음입니다.