안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 답변드렸던 것처럼 수차례 원격 상담 결과 문제가 있는 상황은 맞는 것으로 확인되었으며 펌웨어 다운그레이드, 혹은 단자함 내 T3004를 기준으로 Easy Mesh를 재구성해서 비교해 보기로 하셨습니다.

감사합니다.  


조금 원격제어를 받고 메쉬가 설정되어 있지 않아 해줄 것이 없다는 안내를 받고 원격지원을 종료했다고 전달 받았습니다. 오전에 상담히 공유기 2대가 연결되어 있으면 인터넷이 끊어진다고 분명이 이야기 드려서 하나만 연결된 상태라고 말씀드렸는데 그냥 종료하신다면 왜 힘들게 원격지원 접속을 했는지 궁금하네요. 제가 해볼 수 있는 것은 다 해보았고 PC로 다이렉트 연결 시 정상동작 한다는 것까지 말씀드렸는데 점검에 대한 진행사항을 안내 부탁드립니다. 감사합니다.