안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 USB 2.0 에서 이용에 문제가 없는 경우 컴퓨터의 USB 3.0 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드시 해결이 가능할 수 있습니다. 당사에서도 고객님 하드웨어 사양에 맞춰 테스트를 진행해보도록 하겠으며, 고객님께서도 노트북 업체로 문의하여 유사 사례가 있는지와 드라이버 업데이트 방법을 안내 받으셔서 사용해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


특정 컴퓨터 노트북에서 usb3.0 포트에서 파일 전송속도가 20mb/s를 넘지 않고 usb2.0 연결속도보다 느리게 나오고 영상 재생해서 건너뛰기할시 영상이 지연되는 렉이 발견됩니다. 다른 컴퓨터에서는 이런 문제가 없고 hdd 3135plus 제품 2개 다 이런 문제가 생깁니다. 3135plus의 칩셋이 asm225cm으로 알고있는데 칩셋 호환성 문제 같아요 제 노트북의 칩셋정보와 usb 드라이버 정보를 첨부합니다. 제 노트북의 칩셋이 인텔8series c220 같은데 한 번 봐 주세요