안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 먼저 비교가능한 다른 PC가 있다면 다른 PC에 BT50 제품을 연결하여 동일하게 설치 및 동작에 문제가 있는지 확인해보시고 다른 PC에서도 문제점이 동일하다면 제품상의 문제로 A/S 입고를 통해 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 아래 링크를 참고하여어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 윈도11 사용중이구요. BT50 제품을 윈도업데이트로 잡을시 무선헤드폰과 연결은 되는데 소리가 안나서 여기 Q&A에 있는 "수동 설치법"으로 설치를 하니 연결도 되고 소리도 잘 나옵니다. 그런데 재부팅을 해버리면 블루투스 관련 드라이버 여러개가 다 없어져버리고 그냥 "realtek bluetooth 5.0" 하나만 남고 여기 느낌표가 뜨면서 연결도 안되고 당연히 소리도 안 나옵니다. 수동설치를 다시 하면 연결이 되긴 하는데 재부팅 하면 다시 드라이버가 하나만 남고 다 없어져 버리고 느낌표가 뜹니다. 해드폰 쓸때마다 드라이버를 수동설치해줘야 되니 스트레스가 이만저만 아닙니다. 수동설치 드라이버는 윈도11버전 64비트 버전입니다. 도움 주시면 고맙겠습니다..