안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 안테나가 파손된 공유기에서 속도 저하가 발생되는 부분이라면 안테나 영향을 받았을 가능성이 높아 보이며, 보증 기간 이내여도 파손의 경우 유상 수리로 진행됩니다. 속도가 저하된 공유기에서 5GHz 신호를 다른 단말기(핸드폰)에서 속도 측정 시에도 동일하다면 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 다른 단말기로 측정시에는 정상적인 속도가 나온다면 아래 참조하여 채널 변경 후 동작 비교 바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 A6004MX 모델의 유무선 공유기 2대를 이용하여 거실과 방 2군데에서 사용중입니다 거실의경우 크게 문제가 없어보이나 방에서 사용중인 공유기에서 5G wifi 의 다운로드 속도가이상하게 나오지않습니다. 정상적 속도의경우 300mbps 이상 최소 100mbps 이상 나와줘야하나 유독 아이패드에서 20mbps 가량으로 1/10 내지 1/20 정도의 속도로 나오고있습니다 처음에는 메쉬 설정때만 그런줄 알았으나 메쉬 설정을 푼 이후에도 동일한 속도로 나오고 있습니다 펌웨어 역시 최신 버전으로 업데이트 해두었습니다 그외에 현재 문제가 있는 공유기의 안테나의 한쪽 연결부가 파손되어 있는 상태입니다 혹시 파손의경우 보증기간 내이면 무상수리일까요 유상수리라면 수리비 어느정도 발생할까요.