안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Android의 변경된 저장소 정책에 따라 Android 11이상 버전의 스마트폰 기본 내 파일에서는 ipDISK 에서 다운로드 받은 파일을 확인할 수 없게 되었습니다. ipDISK APP실행시 보이는 로컬보관함이 핸드폰 내장메모리에서 별도 관리되는 ipDISK APP용 저장소로 이용되며 NAS에서 다운로드한 파일은 ipDISK APP 실행후 로컬보관함 -> ipDISK 폴더 내에서 확인이 가능합니다. (다운로드 받은 파일이 로컬보관함에 보이지 않는 경우 ipDISK APP을 삭제 후 재설치 해주시기 바랍니다.) 당사에서는 기존과 같은 방식으로 가능하도록 여러 방법을 찾고 있으나 Android 정책에 따른 부분으로 현재는 이와 같은 방법으로 사용이 가능합니다. 추가 궁금한 사항이 있는 경우 고객센터로 연락주시면 상담을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안드로이드용 앱 업데이트 후 다운로드 폴더가 변경되었다는건 알겠는데 어떻게 찾아가야하는지도 알려주셔야하는거 아닌가요? 단순히 앱 저장경로/ipdisk라고 하면 못찾겠네요. 삼성 파일앱에서 찾을 수 있는 방법 알려주세요