안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 연락이 불가하여 게시물 답변드립니다. 현재 스토어를 통해 제공되는 APP 은 OS정책에 따라 Android 11에 최적화 되어있으며 Android 11 버전 이상에서는 기본적으로 App에 지정된 경로를 제외하고 다른 경로는 접근이 제한되어 발생된 현상입니다. 변경된 정책 특성상 ipDISK를 통해 다운로드된 파일은 당사 APP내에서 구동하시거나 공유를 통해 다른 APP으로 한번 더 이동 후 열어주시기 바랍니다. - 저장 경로는 sdcard 를 실제로 인식한것은 아니고 APP 에서 임의로 생성한 폴더 디렉토리명입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 나스 어플 사용중에 오류가 발생해서 문의 드립니다. 평소에는 어플로 접속해서 다운받을때 휴대폰의 모든 폴더가 인식이 되서 제가 원하는 폴더를 선택 한 후 자료를 받아서 사용했는데 몇칠전부터 갑자기 휴대폰의 폴더가 제대로 인식되지 않고, 있지도 않은 폴더가 보이는 이상이 발생하고 있어서 나스에 있는 자료를 받아서 사용 할 수가 없습니다. 딱히 오류가 있었던것도 아니고, 휴대폰을 업그레이드 한것도 아닌데 원인을 모르겠습니다. 해결이 가능할까요? 첨부된 사진은 자료 업로드를 선택하면 휴대폰의 폴더가 보여야 하는데 안보이는 상황입니다. SD카드가 인식되었다고 나오는데, SD카드에 저런 폴더가 없습니다. 그리고 왜 폰이 아니라 SD카드가 인식되는걸까요?