안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 이전 답변에서 확인하고자 하였던 것은 공유기의 노란색 WAN포트가 불량인지 통신사 인터넷 회선의 문제인지를 확인하기 위함입니다. 하나의 LAN케이블을 공유기 뒷면 노란색 WAN에 연결하고 반대쪽을 주황색 1~4 LAN중 아무곳에 연결 하였을때 이전 문의에서 빨간 원으로 표시해주셨던 부분의 불이 켜진 상태로 유지되는지 보면 됩니다. 하나의 LAN케이블을 양쪽 모두 공유기 WAN , LAN에 연결 후 불이 정상적으로 들어오고 케이블을 빼거나 전원을 끄기 전까지 항시 들어와 있다면 공유기 불량이 아닌 통신사 인터넷에 문제가 발생하였음을 의미합니다. 이 경우 통신사에 문의하여 인터넷 점검을 받아보셔야 합니다. 반대로 공유기에 하나의 LAN케이블을 모두 연결하였으나 이전 문의에서 원으로 표시해주셨던 부분의 불이 들어오지 않는다면 공유기의 문제로 볼 수 있어 A/S 점검을 받아야 합니다.

감사합니다.  


어제 네트워크 연결문제 관련해 문의드렸고(문의글 494594번), lan선 추가연결하여 램프이상유무 확인, 인터넷 회선 교체 등 안내받은 방법대로 시도하였으나 인터넷 연결되지 않는 상황이어 재 문의합니다. 이전부터 간헐적으로 wan선 램프부분이 깜박이긴하였으나 약 10초간 일시적으로만 깜박거린 후 불이 들어오지 않는 상황이 반복되고 있고 현재도 마찬가지입니다.(램프불이 들어와도 연결은 되지 않는다고 나옴. 첨부사진 참고) 이러한 상황에서 추가적으로 시도할 방법이 있을지요?