안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 원칙적으로는 불량 어댑터를 입고 후 교환 절차를 이행해야하지만, 보증기간이 남아있으신 경우, 공유기 본체에 부착되어있는 시리얼 번호 사진, 고장난 어댑터 줄부분의 흰색 라벨지 사진을 비밀글로 게시판에 올려주시면, AX8004BCM 규격의 전원 어댑터를 익일 발송해드리도록 하겠습니다. 받으실 고객님 성함 및 연락처, 주소를 함께 올려주시면 해당 주소지로 발송이 가능하며, 어댑터 비용은 무상이며, 택배비용만 입금 및 착불로 가능한 점 참조해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX8004BCM 제품을 구매 후 사용 중에 최근 동작이 안되는 문제(LED도 들어오지 않고 팬도 돌지 않음)가 발생해서 살펴보다가, 전원을 다른 제품(세톱박스)의 전원 아답터(12V)로 교체하니 정상 동작합니다. 전원 아답터에 문제가 있는 것으로 보이고, 임시로 다른 아답터로 대체 사용 중인데, 전원 아답터의 용량이 달라서, 동일 모델의 전원 아답터를 구할 수 있는지 문의 드립니다. 제품 구매 시점은 2022년 3월 24일 온라인 구매입니다.