안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 2.4GHz 무선모듈 문제 가능성이 높아보입니다. 번거로우시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 22년 2월에 Ring-giga를 구매하여 POE방식으로 전원 공급하면서 잘사용했었습니다. 해당 ap는 wifi 5G대역과 2.4G대역을 각각 지원 하는 모델입니다. 그러던 중 지난주에 2.4G SSID가 wifi ap list 에서 사라지고 접속이 안되는 문제를 확인 하였습니다.(집에서 사용하는 여러 휴대폰의 wifi ap list에서 확인) 그래서 ring-giga재부팅을 하면 다시 5G, 2.4G wifi ap가 리스트에 확인이 되고 연결도 됩니다. 2.4G ap가 보이지 않는 문제로 12/18. Rogi- giga 펌웨어도 업데이트 하였으나 어제 12/21 다시 2.4G 만 보이지 않고 연결도 안되는 문제가 발생하여 이렇게 글드립니다. 혹시 2.4G wifi ap모듈의 문제일 까요? 이것과 상관없이 5G대역은 사용에 문제가 없습니다