안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 ipTIME AX2004M 공유기는 12V2A 정격출력을 가진 어댑터를 동봉하여 판매됩니다. (어댑터에 출력이 기재되어 있습니다.) 해당 증상은 다른 제품의 출력이 약한 어댑터를 연결하여 나타난 현상이거나 공유기 고장에 의한 증상으로 예상됩니다. 정격 어댑터가 맞다면 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 예상됩니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기가 사용 중 무선 신호가 잡히지 않아 초기화 및 펌웨어 업데이트를 진행하였으나 관리자페이지 무선 설정 메뉴에서 '무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다.' 라는 메세지가 뜨며 무선 설정이 안됩니다. 본체에서는 2.4GHz와 5GHz 둘 다 불빛이 들어오지 않습니다. 조치 방법 문의 드립니다.