안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이미 다른 usb로 비교가 완료되신 상태라면 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX8004M이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터로 사용중이실 경우 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


간이 NAS용도로 사용하려는데 처음에는 USB인식이 잘되었는데 어느순간부터 되지 않습니다. USB를 포맷해서 다시 삽입도하였고 다른 USB를 삽입도해보았으나 마찬가지입니다. 증상 캡쳐를 압축해 송부해드립니다.