안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의 주신 증상은 HDD 오류 혹은 기기 고장으로 보여집니다. NAS2dual에 장착된 HDD 모두 제거 후 기기만 부팅한 상태에서 동일하게 FAN 고장으로 표기 되는지 추가 확인이 필요해 보이며, 동일 증상이 발생되는 경우 아래 링크 참고하여 하드 제거 후 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시거나 고객 지원 시간 내 방문하시면 당일 AS 가능합니다. 고객 지원 안내 <<--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하십니까. 회사에서 데이터 백업용으로 귀사의 제품인 NAS2Dual을 사용하고 있습니다. 관리자 페이지에 접속 시 고장 로그가 있어 확인을 해보니 팬이 고장난 것으로 확인되었습니다. 팬 속도를 자동에서 수동으로 설정한 후 고속, 저속으로 바꾸어 보았으나 팬 고장 메세지는 동일하게 확인됩니다. 저희가 매일같이 NAS에 데이터를 저장하고 있는 관계로 AS를 맡기기 어려운 상황인데 혹시 팬을 별도로 공급하여 주실 수 있을지요? 혹은 출장 서비스도 좋습니다. 검토 부탁 드리겠습니다.