안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A8004T의 관리 설정 페이지에서, IPTV 설정 부분의 KT IPTV의 옵션인, 지정포트에 공인 IP할당에 체크 후, IPTV 셋톱박스를 설정화면에 표기 되어있는 지정 LAN포트에 연결 후 비교해보시기 바랍니다. 첫번째 구성에서 A8004T - 허브 - IPTV 구성에서, 선연결이 직접 가능하신 상태라면, 허브를 거치지 않고, A8004T에 직접 유선 연결하시어도 증상이 동일한지 비교바랍니다. 만일, 기재해주신 것처럼 작년 초 시점 이 후, 동일한 구성에서 증상이 발생 된 경우, A8004T의 펌웨어를 해당 시점 부근의 펌웨어로 다운그레이드 하여, 동일 증상 이슈인지 확인이 필요할것으로 보입니다.

감사합니다.  


수고가 많으십니다. ipTime 공유기 하위로 IPTV 셋톱박스를 연결했을 때 BTV 시청에 장애가 발생하는 문제입니다. 1. 사용환경 skb 인터넷: 아파트 통신반까지 광케이블이 올라오고 SKB 단말기에서 Global IP를 할당받습니다. ipTime: A8004T 모델에 14.18.4 펌웨어 사용중입니다. BTV 시청환경: 애플티비 4K 모델에 BTV 앱을 사용합니다. 네트워크 구성: -[광케이블]-[SKB 단말기]-[ipTime]-[허브]┬[애플티비(BTV) └[PC 및 기타 단말기들] 2. 문제점 - 애플티비에서 BTV앱을 실행하지 않으면 인터넷 사용에 아무런 문제가 없습니다. - 그러나 애플티비에서 BTV앱을 실행하는 순간 네트워크 전체 인터넷이 먹통이되고 BTV 방송도 끊어집니다. (끊어진다기보다 방송이 멈춰있는 상태에서 5~10초에 한번 정도 방송소리가 잠깐 납니다. 인터넷 상에 어떤 글에서 네트워크에 루프랙이 발생한다고 하던데 그런 현상이 나타나는것 같습니다.) - BTV 앱이 켜져있는 상태에서는 다른 모든 기기에서 인터넷도 안되고 ipTime 설정페이지도 먹통이됩니다. - BTV 앱만 종료하면 다시 원래대로 돌아옵니다. - 공유기 상에서 특이한 로그는 없는것 같습니다. - 그런데 상기와 같은 환경에서 작년 초 정도까지는 아무런 문제없이 BTV도 시청하고 인터넷 사용에도 문제가 없었습니다. 그런데 어느날 갑자기 BTV 실시간 방송 시청중 극심한 끊김 현상이 발생하여 BTV쪽으로 장애접수를 하였고 BTV기사님께서 오셔서 정확한 원인은 모른체 BTV 시청을 위해서는 셋톱박스를 인터넷 단말기에 직결하라고 하셔서 그때부터 지금까지 계속 아래와 같은 네트워크 구성으로 사용중입니다. -[광케이블]-[SKB 단말기]┬[ipTime]-[허브]-[PC 및 기타 단말기들] └[애플티비(BTV) 3. 시도해본 조치사항들 및 현재 상태 - 나름대로 인터넷을 찾아서 아래와 같은 공유기 설정들은 모두 시도해 봤습니다만 모두 동일한 증상이 나타나 지금은 애플티비만 네트워크 분리하여 인터넷 단말기에 직결한 상태입니다. 1. IPTV설정기능으로 IGMP Proxy 활성 2. IPTV MAC주소에 공인 IP 할당 3. 애플TV IP에 DMZ 설정 4. 애플TV MAC주소에 Twin IP 설정 SK측에서는 안내해주시는 상담원이나 기사님들의 네트워크 전문지식이 부족하신건지 방법이 없다라는 식으로만 말씀하셔서 너무 답답합니다. 마지막 희망으로 ipTime 기술팀에 문의를 드려봅니다. 감사합니다.