안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 무선램프에 불빛이 OFF로 공유기 본체의 문제점으로 인해 무선 와이파이 동작이 안되는 상태로 보여집니다. 해당 문제에 대해서는 제품을 당사로 입고하시어 제품 점검을 받아보실 수 있습니다. 하기의 안내드린 A/S 절차를 참고 하시어 공유기 본체와 전용 어댑터를 택배로 발송 부탁드리며, 택배안에 성함/주소/연락처를 메모하여 동봉 부탁 드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


갑자기 와이파이가 안되고 랜선도 2개는 인식을 못하길래 확인해 보니 작동 표시등 중에 cpu 2.4G , 5G 부분이 불이 들어오지 않는걸 확인했습니다. 혹시나 해서 초기화도 해보았지만 똑같은 문제가 반복해서 나타납니다.