안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 USB3.0을 지원하는 AX2000UA와 무선,키보드 마우스간 간섭이 있는것으로 예상됩니다. A1000MINI의 경우 USB 2.0 제품이므로 문제가 없어보입니다. usb3.0 무선마우스 간섭 <--클릭~!! 다만 해당증상은 USB3.0 사용자에게 모두 일어날 수 있으나 사용상 문제가 없는 경우가 다수입니다. 보증기간이 남은 AX2000UA라면 본사 입고시 1회 교체를 해드릴 수 있으며 교체 후 증상이 동일하다면 키보드 마우스 또한 제조사를 통해 교체 후 비교가 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ax2000ua를 사용하면 무선 키보드와 마우스의 끊김이 발생합니다. A1000m을 사용하면 정상적으로 작동하는데 ax2000ua만 이런 증상이 발생합니다. 그리고 메인보드의 USB 2.0포트에서는 신호가 약하여 연결이 안되고 USB3.0포트에서만 신호가 잡힙니다. (A1000m는 정상적으로 양쪽 모두 잡힘) ax2000ua만 특정포트만을 이용하고 무선키보드 마우스를 사용하면 안되는건가요? 키보드 마우스 메인보드 다 AS신청하여 정상판정 받았습니다. 사용환경은 윈도우11이며 드라이버는 ax2000ua에 내장된 소프트웨어를 설치하였습니다. 답변 부탁드립니다.