안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 가능하시다면 공유기에 연결된 인터넷선을 교체 후 동작 상태를 비교해 보시기 바랍니다. 그럼에도 동일 증상이 발생한다면 번거로우시겠지만 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래 내용의 답변을 받고 펌웨어와 설정 확인 후 인터넷을 사용 중 다시 똑같은 현상이 생겼습니다. 동일하게 다른 포트에 불은 전부 들어온 상태에서 wan포트 불만 꺼지고 랜선을 뺐다 다시 꽂으면 다시 작동합니다. 공유기 이상으로 봐야 할까요?? . . . . . 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 공유기를 최신 펌웨어로 업그레이드 후 아래 설정을 적용해서 이용해 보시기 바랍니다. 공유기 관리페이지 > 고급 설정 > 기타 설정 > 인터넷 연결 유지 기능을 '실행'으로 변경 > 우측 하단 적용 클릭 감사합니다. 안녕하세요~ 화요일 밤부터 시작하여 인터넷 끊김 현상이 발생하여 문의 드립니다. 인터넷을 정상적으로 사용하고 있다가 갑자기 인터넷이 끊겨 공유기를 살펴보니 wan포트의 불만 꺼져있었고, 그럴 경우 그 포트의 선을 뺐다 꽂으면 인터넷이 되다가 어느 순간 다시 wan포트의 불이 꺼지며 인터넷이 끊기는 현상이 지속되고 있습니다. 공유기 리셋도 해보고, 전원도 껐다가 한참 뒤 다시 켜보는 등의 시도를 했음에도 위와 같은 현상이 계속 이루어지고 있습니다. 이럴경우 공유기를 의심해봐야 할까요?? 들어오는 인터넷을 의심해봐야 할까요?? 내부에 들어오는 인터넷으로 연결되는 KT CCTV는 공유기의 인터넷이 안되더라도 계속 작동합니다. [2023-01-19 10:48:39]