안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용처럼 HDD 상태 LED가 꺼졌을때 NAS 관리툴을 통해 NAS가 절전으로 진입된 상태인지 진입되지 않았다면 문제 발생시 HDD를 NAS가 인식한 상태가 맞는지 확인이 필요합니다. 장애시 NAS도우미를 통해 NAS 설정페이지로 접속하여 절전 유무를 확인하시고 폴더/사용자 관리 -> 폴더 관리 항목에서 폴더 리스트가 정상적으로 표기되는지 확인하여주시기 바랍니다. 당사 전화상담 시각은 오전10~오후 5시 30분까지입니다. 등록된 번호로 연락이 불가하신데 통화 가능하신 시각을 남겨주시거나 대표번호 1544-8695로 연락주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 번에 나스가 부팅이 되어도 하드 등에 불이 들어오지 않고 나스가 네트워크상에서 인식이 되지 않는 증상이 있다고 말씀드렸습니다. 그래서 택배를 보냈었고 이상 없음 판정이 나와서 다시 돌려받았습니다. 그러나 최근 나스의 전원절약모드를 실행중이었는데 나스가 실행중임에도 갑자기 하드 등이 꺼지더니 다시 하드가 돌아가기 시작하는?(부팅되는) 소리가 들리며 하드가 돌아갑니다. 그러다가 갑자기 하드등이 또 나가고 하드가 다시 돌아가기 시작하는 문제가 발생합니다. 하드를 뺏다가 껴면 잠시 그러한 일이 발생하지 않습니다. 하드에 연결되는 전원에 문제가 있나 해서 멀티탭을 바꾸어 보았지만 동일증상이 발생합니다. 어떠한 문제일까요.. + 방금 전원을 껐다가 켜니 하드가 돌아가는 소리가 들림에도 하드 등에 불이 들어오지 않습니다.. 이러한 문제로 나스를 지속적으로 이용하지 못하고 있습니다. 도움 부탁드립니다.