안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 이용중 CPU 램프가 안들어오는 경우 공유기에 대한 고장이 의심되며 공유기를 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보입니다. 구매한달미만이므로 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불 발송으로 공유기 본체와 어댑터 구매내역(영수증)을 첨부하여 아래의 안내드린 주소지로 제품 발송을 부탁 드립니다. 제품이 입고되면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아침에 일어나보면 와이파이 연결이 안되어있어 공유기를 보니 CPU 불이 안들어와있더라고요. 그런데 재부팅 하면 괜찮아집니다. 이게 한번만 그랬으면 괜찮은데, 계속 아침에 일어나면 공유기 CPU불이 꺼져있거나 켜진상태로 멈춰있어요. 그래서 매일 재부팅을 해줘야 해 번거롭습니다. LAN 이나 WAN불은 깜빡깜빡 거리면서 잘 들어옵니다. 소프트웨어로 해결할수는 없나요? 처음 구매했을때(2023.01.20) 부터 이랬네요.. 현재 소프트웨어 버전은 14.19.0 입니다. 리셋도 몇번이나 해봤는데 계속 같은 현상이 발생합니다. 참고로 저렇게 되었을때 와이파이, 유선랜, 관리페이지 접속 모든게 안되요.(심지어 리셋도..)