안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004TW라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터를 사용하신다면, 아래 링크를 참고하여 포트 이상 유무를 확인해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 위와 같이 시도 시 해당 포트 led가 들어오지 않는다면 아래 주소로 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A3004TW 유무선 공유기를 얼마전부터(2022.11.15) 사용 중인데요. 그동안 별 문제 없이 사용하다가 지난주에 펌웨어 업그레이드 작업을 했습니다. 그 이후부터 WAN 포트 동작 LED에 불이 들어오지 않으며 유무선 인터넷 연결이 되지 않고 있습니다. 참고로 전원 동작 LED와 LAN 포트 동작 LED는 정상적으로 불이 들어옵니다. KT통신 모뎀에는 문제가 없음을 확인했습니다. 그리고 현 제품으로 교체하기 전 공유기(역시 IP타임 제품)로 KT모뎀과 연결하여 확인하 바로는 유무선 인터넷 연결이 정상적으로 작동합니다. 따라서 A3004TW 공유기 WAN 포트에 문제가 있는 게 아닌가 싶습니다. 어떻게 조치를 해야 할까요? 빠른 답변 부탁드립니다.