안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 제품이 도착하는데로 남겨주신 내용을 참조하여 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


전화상 말씀하신데로 본체 및 아답터를 포장해서 2023.02.20일 발송하도록 하겠습니다. 또한 환경설정은 reset를 시키지 않고 사용한 그대로 전달하도록 하겠습니다. 추가로 사진을 첨부합니다. 내용을 전달하면 총3개의 wifi 이름이 공개되게 해 놓았습니다. mycom_1: 5g mycom_5g_guest: 5g mycom_2: 2.4g 1. photo_1.jpg를 보시면 mycom_1만 죽어 버려서 검색이 되지 않습니다 2. photo_2.jpg를 보시면 환경설정에 들어 갔을 때 wifi 검색이 되긴 하지만 5g관련 wifi를 클릭하면 접속이 안됩니다. 이 부분도 확인 부탁드립니다. 3. photo_3.jpg를 보시면 5g관련 네트워크 이름 알림이 되어 있으나 컴퓨터로 wifi 검색 할 때에는 뜨지 않습니다. 그리고 추가 test를 해 보았습니다. mycom_1은 "등록된 mac 주소만 허용", mycom_5g_guest는 "mac 주소 확인 안함"으로 하였습니다. 아 그리고 모든 기기에는 IP주소가 수동으로 부여되어 있습니다. 이 상태로 tivo로 mycom_1로 접속해서 동영상을 계속 시청하였습니다. 이렇게 접속되어 있는 경우에는 끊기는 경우가 없습니다. 그런데 시간이 좀 지난 후에 다른 기기로 mycom_1 접속할 때에는 접속이 안되는 경우가 있습니다. 이 부분도 확인 부탁드립니다. test상 확실히 5g가 안되는 경우는 mycom_1에 mac 주소가 등록된 기기를 mycom_5g_guest에 접속시에는 접속이 불능이 되거나 혹은 접속하는데 시간이 많이 걸리거나 혹은 5g쪽이 죽어버립니다. 잘 알지는 못하나 앞서 502650 질문에도 5g이슈가 발생하던데 혹 이 시기에 생산된 공유기의 하드웨어적인 변경(특정 lot 넘버의 이슈?)부분도 있으시면 확인 부탁드립니다. 혹 해결이 안되면 다른 공유기로 교환 혹은 다른 제품으로 교환할 생각도 있습니다. 고맙습니다