안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연결이 되지 않아 답변 남겨드립니다. 공유기를 통해 유선 PC 연결시 장애가 발생되는 부분이라면 추가적으로 공유기 관리자 페이지 접속 후 관리 도구 > 고급 설정 > 특수기능 > iptv 설정 > 사용안함으로 변경 후 추가 확인 바랍니다. 추가적으로 ip 문제 혹은 공유기 하단 연결된 장비에서 문제가 발생될 가능성이 있음으로 문제점 해결이 되지 않는다면, 아래 대표 번호로 공유기 설치된 환경에서 연락 주시면 원격 점검 가능합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


지난주부터 불규칙적으로 2~30초씩 인터넷이 끊겼다가 다시 연결되는 현상이 반복되고 있습니다 보통 인터넷서핑만 하는경우 몇시간 단위로 해당 현상이 나타날때도 있지만 스트리밍 방송을 시청하거나 게임을 돌릴경우 몇분마다 해당현상이 반복되는 경우가 있어 굉장히 스트레스를 받고있습니다 랜선을 바로 컴퓨터에 꽂으면 해당현상이 없어지는것으로 보아 공유기 문제가 분명해 보이는데 펌웨어 최신업데이트 MAC 주소변경 IP주소 대여시간 네트워크 초기화 랜카드 전원관리 speed duplex 설정 어댑터 교체 공유기 교체 등등 인터넷 검색으로 해볼만한건 다해봤는데도 해당현상은 고쳐지지 않고있습니다 무슨 문제인지 알려주세요