안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 일반 인터넷 사용시 문제가 없으나 화상회의 때에만 일시적 끊김이 발생되는 경우 통신사가 공유기로 할당하는 공인 IP주소를 변경해볼 필요가 있습니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


인터넷 오류가 있어서 연락드립니다. 화상회의시(구글미트, 줌, 웨일온) 가정에서 두사람이 한 회의실에 접속하면 인터넷이 전체적으로 끊겨버립니다. (증상) 1명 PC회선으로 화상회의 접속 1명 와이파이로 같은방 화상회의 접속 1분이내에 인터넷 아예 끊김 잠시뒤 재연결 (같은 회선내 무선 무선도 동일 증상) 사용공유기 아이피타임ax2400m (네트워크 구성) 가정으로 들어오는 광단자 -> KT허브 -> iptime 공유기 공유기 아래로 IP자동할당 PC(유선), 스마트폰(무선) 사용 (요약) 두 기기가 동시에 화상회의를 접속하면 전체 인터넷이 한번 끊겼다 재연결되는 상태입니다. 인터넷 회사에도 문의했는데 망 자체에는 특별한 이상이 없다고 합니다. 사실 인터넷 자체는 속도도 정상이고 접속도 문제가 없습니다.