안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 원인 파악을 위해 유선상으로 연락을 드려 안내해드렸습니다. 현재 교차 비교시에도 슬롯1번 쪽에 장착 된 하드의 인식 부재이신 경우로, 나스의 1번 슬롯의 문제 가능성이 있어서, 나스 본체와 전원 어댑터를 함께 A/S 입고 점검을 받기로 하였습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 동일한 모델의 두 하드디스크를 레이드 0으로 설정하여 사용해왔습니다. 어느 순간부터 파일 다운로드/복사/이름바꾸기 등의 작업이 불가능해지더니 몇몇 파일은 읽기가 불가능해지거나, 사진이 깨지거나 이상한 더미 파일이 생기더라구요. 이를테면 Folder.jpg라는 파일이 있으면 ".Folder.jpg.?(?의 문자와 길이는 랜덤)"란게 동일한 폴더내에 생성되어 있습니다. 내장된 하드디스크는 2개 모두 배드섹터 검사를 해놨는데 문제는 없었구요. 하드디스크 슬롯을 서로 바꿔 끼워도 항상 Nas2Dual 관리툴 - HDD,RAID 관리 페이지에서 '내장 하드디스크2'만 보이거나, '내장 하드디스크1'은 뭔가 문제가 있는 채로 나옵니다. 슬롯1 혹은 슬롯2에 각각의 하드디스크를 하나만 장착한 채로 부팅하면 정상적으로 인식은 되구요. 데이터를 살리고 싶은데 무엇이 문제일까요?