안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 a/s 서비스에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 제품의 경우 교체처리가 된 것은 맞으며 당사에서는 기존 A/S 이력 유지를 위해 기존 시리얼을 교체된 제품에 부착 드리고 있습니다. 출고 과정에서의 안내 부분에 대해서는 a/s 진행했던 담당자 통해 개별 연락 드리겠습니다. 다시 한번 불편을 드린점 사과말씀 드립니다.

감사합니다.  


와이파이가 5분간격으로 계속 끊기는 문제가 있어 상담원 연결 후 시킨거 다했는데 안되서 원격도 해봤는데 그래도 안되서 택배 보내라해서 as택배 보낸 후 담당자가 연락와서 하는말이 본인들이 해보니 문제가 없는데 고객이 안된다 하고 구매한지 1달도 안되었으니까 as센터 쪽에서 먼저 같은 모델 새걸로 교환해주겠다 하더라구요 근데 as 기간도 남았고 구매한지 얼마 되지도 않은 상품이 문제가 있는 경우인데 상담원 말투가 마치 선심 쓰는거 마냥 말하길래 기분 나쁜거 참고 혹시나 해서 제가 재차 같은 모델 새걸로 교환 해주는거 맞냐고 물었는데 맞다해서 알겠다하고 끊고 다음날 물건을 받았는데 공유기는 외관은 누가봐도 남쓰던걸 다시 보낸티가 팍팍나는걸로 보내고 씨리얼 넘버 스티커도 중고 제품 위에 제 번호 새로 출력해서 덧방으로 붙여놓고 박스도 제가 보낸거 그대로 보내고 아니 뭐 티안낼라고 어떠한 노력도 안하고 그냥 뭐 거지취급하는것도아이고 무슨 장사를 이런식으로 합니까 이게 새제품입니까? 받은 제품은 한달이 아니라 최소1년은 누가 쓰다 준것 같은 제품인데 제 제품이 구매한지 한달도 안되었다 본인이 저한데 이야기 하시지 않았습니까 ? 통화할때 분명 두번이나 같은거 새걸로 교환해 준다 안했습니까? 그렇게 이야기 하고 이런 제품을 받으면 받는 사람 입장에서 기분이 나쁠거란 생각 안해보셨습니까? 본인들 상담내용 녹취 될꺼니깐 확인해 보시고 연락주세요 사람 대놓고 바보 만드는 것도 아니고 이게 돈문제가 아니고 제품 상태가 처음에 어땠는지 아는데 이런 제품을 보내는건 이거 해도 너무 한거 아닙니까? 여기 일하시는 분들도 온라인으로 물건 사고 해보셨을꺼니 위에 제 말이 무슨말인지 아실거 아닙니까 이거 회수해가고 그쪽이 먼저 말씀하신대로 같은모델 새걸로 교환해 주시던지 아니면 환불해 주시던지 해주십시오