안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 설치 과정에서 실수가 있는게 아니라면 제품 문제를 의심해볼 수 있습니다. 스마트폰으로 확장을 시도하신 경우 무선확장 방식의 선택에 따라 차이가 발생될 수 있으나 다른 동일 모델로 정상이라면 고객님께서 시도한 방법 자체는 정상일것으로 예상됩니다. 제품 보증기간을 확인하고 AS입고를 통해 제품 점검을 받아보시거나 유선랜이 지원되는 PC 또는 노트북을 이용하여 Extender와 LAN케이블로 연결 후 시도를 해볼 수 있습니다. ipTIME Extender 웹 설정화면에서 WiFi 확장하기 <--클릭~!! 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요! 집에 현재 ipTIME Extender-GIGA 2대, IPTIME Extender-A8, ipTIME Extender-A3MU 이렇게 사용중입니다 어느날 ipTIME Extender-GIGA 1대가 CPU 쪽에 파란불이 깜박여서 한번 껏다가 켰습니다 (기존에 5G 연결해서 잘쓰고 있었습니다) 그런데 갑자기 5G 신호를 못잡아서 RESET 하고 다시 5G 잡을려고 했더니 저희집 와이파이 5G가 보이질 않네요 이상해서 다른 장비들로 같이 신호 체크해봤습니다 다른것들은 다(다른 한대의 ipTIME Extender-GIGA 보입니다) 5G 신호가 보이더라구요 유독 ipTIME Extender-GIGA 1대만 5G 신호가 안보입니다 이런 경우 어떻게 해결해야 될까요? 혹시 다른분들도 이와같은 증상이 있었나요? 그리고 펌웨어 업데이트는 모두 2022년 것(최신) 업데이트 된 상태입니다 미리 감사드립니다, 좋은 하루되세요!