안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 내용은 제품의 불량일수도 있으나 설정의 영향을 받아 발생될 수도 있는 증상입니다. 기능의 문제라면 설정값 관계없이 문제가 발생됨으로 입고전 N704BCM 제품의 RST 버튼을 15초 가량 길게 눌러 공유기를 초기화 하신뒤 속도의 확인을 부탁드리며 이후에도 낮게 나오는 경우 아래 절차에 맞춰 보증기간 조회 후 이름, 전화번호롤 메모하여 택배 선불로 발송해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 N704BCM 사용 중 인터넷 사이트 접속 시 페이지 로딩이 되지 않는 현상이 발생해 Benchbee 앱을 이용하여 수차례 속도 측정했으나 다운로드가 0.01 이 찍힙니다. 펌웨어 최신 버전 사용 중, 공유기 재부팅, 여분의 어댑터 교체, 채널 탐색 등 다양한 방법으로 테스트 했으나 동일하게 다운로드 속도는 동일한 상태입니다. * 업로드, 다운로드 제한을 각가 50 으로 제한한 상태로 계속 사용하였고, 업로드는 측정 시 50 근처로 계속 측정됩니다. * PING은 10 전후로 측정됩니다. 기기 자체의 문제로 판단되는데 관련하여 조치할 수 있는 방법이 있는지 답변 요청합니다. 감사합니다.