안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 공유기의 초기화를 진행 후 공유기의 연결된 모든 선을 제거하신 다음 공유기의 주황색 LAN포트와 PC의 랜포트를 1:1로 유선 연결하여 주시기 바랍니다. 인터넷선 연결이 완료되면 PC에서 192.168.0.1의 관리화면으로 진입할 수 있으며, 아래의 안내드린 링크를 통해 내부 IP주소를 변경해보실 수 있습니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 만약 위와 같은 조치사항으로도 문제점 해결이 되지 않는다면 인터넷 메인선을 PC에 직접 연결하여 회선상의 문제점은 없는지 확인 하여주시고, 해당 환경에서 대표번호로 연락 주시면 자세한 상담을 받아보실 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


<상황> 어제 저녁부터 갑자기 연결이 느려지더니 와이파이는 풀로 뜨고 있으나 휴대폰/노트북과 연결이 안되었습니다 공유기 초기화와 설치도우미를 이용해 수도없이 시도하였으나 DNS lookup 과정에서 인터넷 연결이 안된다고 떴어요(host not found) Iptime 큐앤에이를 찾다보니 저와 비슷한 상황일 때, 사설ip환경 관련글에 따라 처리하면 된다는 답변을 보았습니다 <문제> 초기화 이후 192.168.0.1 로 들어가서 관리도구 내부 ip주소를 변경하라는 게 골자같은데 일단 초기화하고 나면 192.168.0.1 주소로 들어가는 것 자체가 안돼요. Iptime 검색도우미를 이용해도 공유기가 검색되지 않아요. 인터넷이 연결되어있지 않아서 해당주소로 못들어 간다고 뜹니다. 근데 wifi가 안되서 인터넷 연결이 안되는데 어떻게 저 주소로 들어가라는 건지... <이미 확인해본 것> 인터넷 회선에 문제 없어요 <바라는 점> 원격으로 확인가능하면 원격으로 직원분이 확인해주셨으면 좋겠습니다