안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. VMS 프로그램 통한 펌웨어 업그레이드를 통해 기존 문제점이 해결되는지 확인 요청 드렸으며, 문의하신 내용 중 환불에 대한 부분은 당사에서 직접적으로 안내드릴 수 없으므로 필요하신 경우 구매처인 쿠팡 측으로 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.  


이미 기기 펌웨어가 최신이라고 뜹니다. 그리고 최신버전으로 업데이트하기 위해 download 폴더로 이동이 불가능합니다. (화살표를 눌러도 뒤로 안가짐) 쿠팡 통해 구매했는데 환불 가능한가요? ------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이전 공유기 설정으로의 문제점 해결이 불가한 경우 아래의 안내드린 링크를 참고하여 C300의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 후 동작을 비교 부탁 드립니다. 펌웨어 파일 다운로드 및 업그레이드 방법에 대해 확인하실 수 있습니다. ipTIME C300 펌웨어 <--클릭~!! -펌웨어 버전: 5.00 수정 내용 - 시스템 안정화 - 보안 기능 향상 - 스피커 음질 향상 - 야간조명 제어 동작 개선 * 주의 사항 펌웨어 업그레이드 시, C300의 공장초기화가 진행됩니다. 업그레이드 후 사용을 위해서는 초기 설치를 진행하셔야 합니다. 감사합니다. 안녕하세요 어제 C300 사용 중에 문제가 있어 문의를 남겼고 답변 주신대로 실행해봤지만 동일한 증상을 겪고 있습니다. 다른 해결책이 없을까죠?? 감사합니다. --------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 기재해주신 내용은 공유기와 ipCAM간의 무선 통신 문제로 인해 문제점이 발생하는 것으로 보여지며, 이용하시는 AX2004M 공유기의 2.4GHz 무선 채널 변경을 통해 문제점에 대한 조치를 해볼 필요가 있어 보입니다. 하기의 첨부드린 링크를 통해 공유기의 설정을 조정하여 주신 다음 카메라를 재부팅하여 동작을 확인해보시고 증상이 동일하다면 다시 한번 문의 부탁 드립니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. 영상을 보려고 하는데 실시간으로 보기 어려울 정도로 딜레이가 발생합니다. 인터넷은 정상적으로 사용해왔고 사용중인 공유기는 AX2004M 입니다. 어떻게 해야 할까요??