안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4G 대역은 주파수 특성 상 간섭에 취약한 대역으로, 이용하시는 공유기의 채널을 아래의 링크를 참고하시어 채널값을 수동으로 하나씩 변경하시어 고객님 환경에 적합한 채널을 찾아보시는 방법으로 조치를 해보시기 바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 채널변경 통해서도, 해당 수치에 변화가 없으신 경우, 번거로우시더라도, 제품 본체와 전원 어댑터를 함께 입고 해주시면 빠르게 점검해드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 어제 ax2004 설치했습니다만 무선속도에 문제가 있어 문의드립니다. 1. 사용중인 인터넷 : U+ 기가슬림(500m) 인터넷 사용 중 2. 무선공유기 하나로 단일 네트워크 구성 사용 중 3. ax2004 하위단 데스크탑 연결 후 속도 측정 결과 (다운 500, 업 500) 4. 바로 옆에서 무선 속도 측정 결과 (2.4기가 : 30m / 5기가 : 300m) 5. 2.4기가는 셋팅중 추천 채널인 2채널 사용(사용자 없음) 5기가는 셋팅중 추천 채널인 40채널 사용(사용자 없음) 6. 비밀번호 셋팅했음 7. 제품에 동봉된 정품 아답터 사용 그 외 별도 설정 건드린 셋팅값 없음 혹시나 해서 공유기 초기화 후 재 연결해도 동일한 증상 5기가야 좀 부족하더라도 쓸건데 IOT 기기들이 2.4기가에 연결될 예정이라서 30m 는 문제가 있음 첨부에 사진파일 중 20~30메가 기록 나온거는 2.4기가 측정 data고 300메가 나온거는 5기가 측정한 case 입니다. 회신부탁드립니다.