안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 연락처로 통화연결이 불가하시어 답글로 남겨드립니다. 일전에 문의주신 증상에 관하여, 최근에 ipdisk drive 프로그램을 v1.80버전으로 새로 업데이트 되었습니다. 아래의 링크를 통해 새버전으로 다운로드 후 이용을 비교해보시기 바랍니다. ipTIME NAS 유틸리티 v1.80 (ipDISK Drive, ipTIME Cloud) <--클릭~!! 만일, 위의 버전으로도 동일 시, 통화가 가능하실 때에 고객센터(1544-8695)로 연락주시면, 원격 지원을 통해 원인점을 먼저 찾아드리도록 하겠습니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.  


일전에 아래 오류가 있어서 질문을 남겼습니다. 1) 펌웨어는 최신 버전인 것을 확인하였습니다. 2) SMB 윈도우 공유에서도 동일한 문제가 발생하고 있습니다. 3) 특이사항 중 하나가 nas2dual 안에서 파일을 복제도 동일하게 안되는 것을 확인하였습니다. 4) PC 에서 nas로 파일 전송이나 토렌트는 정상 동작하였습니다 전화 상담을 받고, HDD를 교체한 다음 테스트를 해봤는데, 동일한 현상이 발생하는 것으로 보여 NAS2DUAL 의 기기 문제라고 판단되었습니다. 당시 전화상담으로 HDD 오류가 아닐 경우 택배를 통한 수리를 진행해야한다고 하여 해당 절차에 대해서 문의 드립니다. 보낼 때 전체 NAS 기기를 모두 보내야 하는건지, 따로 연락드릴 필요는 없는지 알려주세요