안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우와 같이 공유기를 통한 인터넷이 정상이라면 해당 환경에서 고객센터로 연락주시어 원격지원을 통한 원인파악이 필요합니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


간이나스를 사용하는데 그제부터 갑자기 나스접속이 불안정하여 어제 펌웨어 업그레이드를 하였는데 그렇게 해도 iptime검색기를 검색을 하면 검색이 안 되더라고요. 그래서 공장초기화를 하였는데 검색이 되어서 다시 설정하고 나오면 인터넷연결이 불안정하고 재차 검색기를 하여 보니 전혀 공유기가 검색이 되지 않더라고요. 그래서 펌웨어를 복구하려고 펌웨어 복구 프로그램을 설치하고 복구를 하는데 파일전송이 안 되더라고요... 그래서, 해당 기기의 구버전의 펌웨어 파일은 다운 받아 수동으로 펌웨어를 하는데 전혀 안 되더라고요... 뭐가 문제일까요? 인터넷을 되는데 iptime검색기에서는 검색이 되지 않아요... 인터넷은 정상적으로 되더라고요... kt에서 들어오는 선을 바로 pc에 연결해보니 인터넷은 정상적으로 되고 있더라고요. 공유기의 문제인 듯 한데요... 해결방법을 찾는데 어려움이 있어서요... 기기를 보내서 AS를 받아야 하는지요?