안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 원인 파악을 위해 유선으로 연락 드려 안내해드렸습니다. 현재 NAS2DUAL 제품이 아닌, NAS200 제품군으로, 전원 재부팅 후 내부 SMB 연결이 정상적으로 되어 있는 상태이므로, 증상 발현 시, 재부팅 조치 없이 고객센터 통해 원격 지원으로 원인점을 찾아보기로 하였습니다.

감사합니다.  


펌웨어도 최신1.0.20으로 업데이트 한 상황에서 문제가 발생하였구요, 관리툴로도 접속이 안되는 상황에서 nas 본체의 전원을 다시 눌러줘야 정상 접속이 가능하다는게 문제의 핵심입니다. nas 본체의 전원을 다시 눌러줘야 하는 이유가 궁금합니다. nas를 사용하는 이유가 24시간 1년 365일 작동하는 네트워크 저장장치가 필요해서인데 이유없이 접속불가 상태로(느낌상 절전모드이거나 꺼진듯) 들어가서 매번 전원을 눌러줘야 한다면 그냥 일반 PC에 공유폴더를 만드는것과 무엇이 다른지 모르겠네요... 질문의 요지는 nas가 응답불가 상태로 들어가는 이유입니다.