안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기기의 a/s 점검기간은 대략 3~5일 가량 소요 됩니다. 보증기간이 지난 제품에 대해서는 왕복 배송비용을 부담하셔야 하며, 해당 제품의 A/S시 예상 비용은 146,000원 입니다. 점검을 희망하시는 경우 제품을 아래의 안내드린 주소지로 발송을 부탁 드리며 택배안에 간략하게 성함,주소,연락처,증상을 메모하여 동봉 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 회사에서 사용중인 SG24000M 스위치 중에 한대가 2주에 한번정도의 빈도로 이유없이 연결된 PC들의 인터넷이 안됩니다. 스위치 전원도 살아있고 케이블에도 이상이 없는데 라우터로 핑도 나가지 못하는 현상이라 해당 스위치의 내부적인 문제라고 생각됩니다. (동일한 기종의 다른 스위치들은 이상이 없습니다.) 인식코드로 조회를 해보니 무상 AS 기간은 지난 것으로 나오는데, 이런 경우 유상 AS로 처리하면 비용을 어느정도로 생각해야 하나요? 그리고 기간이 얼마나 소요되는지도 궁금합니다. 감사합니다.