안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통해 인터넷이 끊기시는 경우, 아래의 링크를 참조하시어, 조치 후 이용을 비교해보시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <--클릭~!! 만일, 조치 후에도 증상이 동일 시, 제품 본체와, 전원 어댑터를 함께 A/S 점검을 보내주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇 개월 전 공유기를 변경한 이후 지속적으로 하루에도 몇번 씩 인터넷이 끊기는 현상이 발생되었습니다. 인터넷 문제라고 생각해 KT 측과 연락해 조치했으나 계속 동일 증상이 발생하였습니다. 와중 이전에 사용중이던 여분의 공유기를 물리니 이후로는 몇일간 문제없이 쾌적하게 작동하였습니다. 시리얼 번호는 AX2004MW C17EC026890 이고 조회시 아직 보증 기간이라 문의 드립니다. 별다른 신청양식 없이 택배를 보내면 되나요