안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1,2번 현상의 경우 RTSP 포트 차단 혹은 C200E의 무선 연결이 끊겨 문제가 발생되었을 가능성이 있어보입니다. 캠 설정 화면 접속 후 RTSP 설정 외부 포트를 UPNP 수동 등록 혹은 포트 포워드 수동 등록으로 설정 상단 공유기에서 해당 포트 번호로 포트 포워드 설정을 추가로 해보거나 이미 되어있는 상태라면 포트 번호를 겹치지 않게 변경하여 추가 확인이 필요해 보입니다. 또한 당사 공유기 사용중이라면 아래 참조하여 공유기의 2.4G 채널을 변경하여 개선되는 부분이 있는지 확인이 필요해보입니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!! 3. 영상은 보이나 설정 화면만 접속이 되지 않는 부분이라면 해당 부분은 HTTP 포트 차단일 가능성이 있으며 위에 방법처럼 캠 설정 화면 접속 후 네트워크 설정 HTTP 외부 포트를 UPNP 수동 등록 혹은 포트포워드 수동등록으로 설정 상단 공유기에서 해당 포트 번호로 포트 포워드 설정을 추가 해보거나 이미 되어있는 상태라면 포트 번호를 겹치지 않게 다른 번호로 변경하여 추가 확인이 필요해 보입니다. 4. 녹화가 안되는 부분은 SD카드에 쓰기 오류가 발생되었거나 C200E의 SD카드 인식 부분에 오류가 발생되었을 가능성이 있어 보이며, 기존 자료는 백업 후 SD카드 녹화 설정에서 포맷 버튼 눌러 녹화가 진행 되는지와 사용 중인 용량이 증가 하는지 확인이 필요해 보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. IPTIME C200 2대, C200E 2대를 베이비캠 용도로 사용 중이며, 삼성 SD카드 128GB로 녹화를 받고 사용하고 있습니다. 최신 펌웨어 사용하고, 캠 모니터는 아이폰과 아이패드로 확인하고 있습니다. 현재 C200E기기 2대 모두 아래와 같은 문제를 겪고 있습니다. 특히 녹화가 안되고 있는 것은, 문제가 좀 있어보입니다. 1. "영상을 준비 중입니다." 무한 발생. (2대 모두 가끔 발생) - "영상을 준비 중입니다." 토스트 메시지가 종료되면 다시 토스트가 뜨면서 계속 연결되는 것처럼 나옵니다. - 카메라 설정에서 재부팅을 하면 일시적으로 재연결은 되나, 또 며칠 뒤에 동일한 현상이 나옵니다. 2. "영상을 준비 중입니다." 메시지가 사라진 후에 블랙스크린.(2대 모두 가끔 발생) - 영상이 검은화면으로만 나옵니다. - 카메라 설정에서 재부팅을 하면 일시적으로 재연결은 되나, 또 며칠 뒤에 동일한 현상이 나옵니다. 3. 영상은 나오지만 설정을 들어가면 통신 연결이 실패했다는 에러가 발생 - RTSP 영상은 나오는데, 재부팅을 하려고 연결하면 연결이 실패했다고 하여, 직접 전원을 재연결해야 합니다. 4. 128GB에 녹화 중, "SD카드 녹화" 기능이 비활성화되는 현상이 발생하고, C200E 1대에서 기능을 활성화해도, 녹화가 되지 않는 경우 발생. - 2대 모두 "119.3GB(119.3GB 사용중)" 이라고 나오고 있는데, 로그에서는 "SD카드 용량이 부족하여 가장 오래된 녹화파일을 삭제합니다."라고 파일 롤링이 되는 것처럼 나오긴 합니다. - 문제가 발생하는 1대에서 "SD카드 녹화"가 활성화된 상태인데, 녹화파일이 전혀 없는 상황입니다.(현재 26일자만 존재하고 27~28까지 2일치 영상이 없음)