안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상의 경우 PC와 나스를 단독으로 연결한 상태에서 수동으로 펌웨어를 업데이트하여 조치해보실 수 있습니다. 1. 나스와 PC를 랜 케이블을 통하여 직접 연결하여 줍니다. 2. PC의 IP주소를 아래와 같이 수동으로 변경 합니다. IP주소 : 192.168.0.100 서브넷 : 255.255.255.0 ※ PC의 IP주소 변경은 제어판 - 네트워크 및 인터넷 - 네트워크 및 공유센터로 이동 후 어댑터 설정 변경 -> 이더넷을 마우스 우클릭 하여 속성으로 진입 후 IPV4를 더블 클릭 하시어 다음 IP주소 사용으로 설정 할 수 있습니다. 3. IP설정 완료 후 나스 도우미를 통해 관리 웹페이지로 진입 합니다. 4. 관리자 계정으로 로그인 후 시스템 설정 - 펌웨어 업그레이드에서 펌웨어를 수동으로 업데이트 하실 수 있습니다. 하기의 링크를 통해 펌웨어 파일을 PC로 내려받을 수 있습니다. NAS400/ NAS200 펌웨어 1.0.24 <--클릭~!! 안내해드린 내용으로 해결이 어려우신 경우 환경에서 대표번호로 연락주시어 상담을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


제품 새로 사고 나서 연결하려고 하는데 펌웨어 업데이트 시 지속적으로 오류(설치 실패) 발생함. ** 백신, 방화벽, HDD 제거 등 Q&A에 나온 처방 모두 실행해 봐도 펨웨어 업그레이드가 안됨 하루 종일 하다가 정말 빡친다는 게 무슨 뜻인지 이해가 됩니다. 펌웨어 업그레이드가 되지 않고는 제품 사용조차 못하는 거 같은데 아이피타임 NAS 산 게 후회가 되네요. 반품하고 싶어요. 국산이라 믿고 샀는데, 이렇게 사용이 어렵고 힘든 건지 몰랐네요. 업그레이드 방법 알려주세요. 안되면 반품 각입니다. 정말 어렵고 힘들어서 NAS 400 제품 사용 못하겠네요.