안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 고객님의 카메라를 VMS 수동으로 등록 후 증상을 확인 및 원인점을 파악해보고자 합니다. 현재 설치된 카메라의 위치와 카메라 암호를 임시로 변경해주시고 카메라의 CloudID 와 카메라 암호를 비밀글로 남겨주시면 확인 후 등록된 번호로 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


답변주신 내용의 메모리 카드 포맷 및 기기 초기화도 여러번 해도 동일합니다. 핸드폰 앱에서 실행시에는 정상적으로 플레이 되는데 vms에서 실행시만 해당 증상이 나타납니다. vms도 64비트, 32비트 여러가지 지우고 다시 깔아서 해도 마찬가지 입니다. 기기 펌웨어도 최신 버젼으로 설치된 상태입니다. pc 환경에서 조회 가능한 vms 기능 때문에 이 제품을 구매 했는데 이게 안되면 제품을 구매한 이유가 없어집니다.