안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 2.4GHz 주파수 간섭에 의한 현상일 수 있습니다. 해당 증상이 발생할때 2.4GHz 쪽의 채널 값을 수동으로 조정하여 연결이 정상적으로 가능한지 조치해보실 수 있습니다. A/S 점검을 희망하시는 경우 현재 보증기간 만료시 왕복 배송비를 별도로 부담해주셔야 하며, AX2004BCM의 A/S 비용은 최대 62,000원 입니다. 입고를 통한 점검이 필요하신 경우 공유기와 어댑터를 함께 아래의 안내사항을 참고하여 발송 부탁 드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


회사 사무실에서 AX2004BCM 2대를 사용해서 Mesh를 구성해서 사용하고 있었습니다. 2년 정도 잘 사용하다가 얼마 전부터 wifi에 접속하면 인터넷 없음이 뜨네요. 확인한 증상은 아래와 같습니다. - Mesh를 사용하지 않고 5Ghz, 2.4Ghz를 따로 AP를 생성하면 잘 사용하다가 또 시간이 지나면 2.4Ghz에서 비슷한 문제 발생 - 2대를 서로 교체해도 마찬가지 현상이 발생? - 문제 발생 후 2.4Ghz만 Mesh 상태에서 비활성화 시켜도 접속되지 않음 수리가 가능한지와, 그리고 구입한지 2년이 얼마 전에 지났는데 AS비용이 어느정도 나올지 안내 가능할까요.