안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 남겨주신 구성으로 연결되어 있는 상태에서 증상 발생 시 메인 공유기의 원격 관리 포트를 생성하고 외부IP주소와 함께 원격 관리 포트 , 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주신다면 개발 부서를 통해 원인을 분석하고 문제점 해결에 도움을 드릴 수 있습니다. 원격 공유기 접속 관리 설정 방법(펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!! 번거로우시겠지만 원인 분석을 위한 방법이므로 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.  


기존에도 발생하던 문제로 다시 문의드립니다. 펌웨어는 가장 최신으로 업데이트 완료한 상태이구요. 5ghz는 무선메쉬 구축 상태이므로 채널 변경이 불가하여 2.4ghz만 변경하였습니다만. 여전히 5ghz로 연결하든 2.4ghz로 연결하든 노트북이나 데스크탑에선 에이전트 공유기(AX2004)로 연결하면 인터넷이 동작하지 않습니다. ping을 찍어보면 요청 시간만료가 뜨며, 이따금씩 연결이 되어도 잠시후에 다시 끊기게 됩니다. 휴대폰들은 괜찮습니다만. PC와 노트북만 이러네요.